社長ブログ

ありがたい言葉

先週土曜日の事になります。当社で工事をしていただきましたお客様が、突然ご来店をされました。しかもお菓子をお持ちになっておりました。このリフォーム工事では満足の行く仕上がりにならず、私達からご提案をさせていただいて手直し工事のご提案をさせて頂いていました。昨年冬に一度完成した工事であったため、暖かくなるのを待って工事をしたのですが、先日完成してお客様にお時間を頂いた事をお詫びし、今後もアフターサービスを継続させて頂きたいと申し出をさせていただいたところでした。お客様に申し訳ない気持ちでしたが、「一生懸命やって頂いて感謝しています」とこのように過分なお気持ちを頂き大変嬉しく思っております。続きを読む

MADOショップ八戸

当社は窓メーカーであるYKKAP社のMADO（窓）ショップのパートナー店に加盟しています。MADOショップとは、窓まわりのプロとしてお客様にご提案をさせて頂くお店です。窓のリフォームや交換ができる事は最近は皆様が知ることも増えてきたようです。実は、窓は家の中の環境にものすごく影響をおよぼす場所でして、リフォームをお考えのお客様のご相談を受けた際、寒いとか結露がとか言うお話になった時、まず調査をする場所になります。そういう事でメーカーも窓のリフォームでいろんなことを出来るよ、と言うことをアピールする為、小冊子を作ってくれています。実にこれがよく出来てまして。漫画と絵がいっぱいでとても読みやすい。無料でプレゼントしております。ご希望の方はお電話やメールでご連絡をくださいませ。送料は無料でお送りさせていただ…続きを読む

アフター訪問

昨日は松坂さんに同行して八戸市新井田のお客様のアフター訪問へ今年トイレのリフォームをされたお客様。工事を終わって一ヶ月経ったので、いろいろと気になる点があるのでは、と訪問致しました。リフォームは完成が終着点ではなくて、完成日が生活の始まりです。したがって、終わってからお伺いして気になる点をお聞きしています。工事自体の不備というのはありませんが、調整というのは少なからずあります。と言うのは、利用する機器類の形や使い方が変わりますので、それに適応するまで時間がかかります。特にお年寄りのいらっしゃる家の場合には、こちらから質問をさせて頂いて、「こうしたらもっと便利ですよ」とお話をします。リフォームして良かったとお客様に感じていただくためには、この訪問、当然無料です。続きを読む

日々心がけている体力維持

おはようございます。私は只今48歳ですが、昨年から会社近くのフィットネスクラブに通い始めました。48歳という年齢が微妙に思えてきたからです。20代に比べると確実に体力は落ちているのですが、心は20代のまま。とは言え、体力的には無理が効かない年になり始めたなと感じることがありました。そうなるとお客様に真剣に向かう気持ちが、疲れ次第で「まぁいいか」と適当になってしまうような気がしまして、いけない、と思っていました。そこで、会社から車で3分のフィットネスクラブウィングさんへ通うことにしました。機械を使った筋力トレーニングエアロビなどのスタジオプログラムなどを主にやっています。ここにはプールもあるのですが、水泳はまだやっていないんですよね。実を言うと泳ぎはあまり得意ではないのです。とは言え、筋トレだけではな…続きを読む

お客様の幸せを願う　雑感

リフォームしあわせ工房がオープンしてからもうすぐ１０年になります。このお店の名前は、社内公募で募集したものにはいっていたものです。私自身は、カタカナの名前で考えていたのですが。公募した中で役員会議をしたら、この名前を社長が気に入って、採用となりました。経営者の集まりなどいろいろ対外的な出会いもあり、そこでこの名刺を出すと、「しあわせ工房」という、ちょっと恥ずかしい、と今でも思います。しかしながら、１０年間でいろいろとお客様のリフォームをさせて頂き、このお店の名前は間違いではないなぁ、と思えるようになりました。お客様のしあわせを作る仕事、社会的価値のある仕事です。私がそういうモチベーションを維持するために時々みているのが、NHK「プロフェッショナル、仕事の流儀」なのですが、今週登場したファンドマネージャ…続きを読む

リピート工事

先日「トイレのピンが壊れた」と言うお話があり行ってまいりました。便器は交換をしなくても良いですが、調べて見ると便器が小さくて、ウォシュレットの先端が少しはみ出ることがわかりました。現在のウォシュレットは便器サイズ兼用のためそういうことが起きます。ということで、結局便器交換をお勧めしました。帰り際に８年前にやったトイレリフォームの状況を確認。未だに楽しんで使えているようで安心しました。続きを読む

介護保険申請書提出終了　フローリングの上に畳敷き

昨日八戸市庁に完成した介護改修の報告申請に。今回外手すりもやりましたが、いろいろ考えた末、手すりの横棒の長さが当初より２０センチ短くなりました。１０センチ以下なら部材の取り付け誤差として問題にしないのですが、２０センチになるとこれはきちんと申請しておこうと、内容の修正申告。その結果、ケアマネージャーさんに書いていただいた報告書も修正になってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。ケアマネージャーさんに書いて頂く前にお伝えすべきでした。とは言え、その分予算が減額できることで、減った分の介護保険住宅改修の補助金枠が残るわけで、きちんと修正申告を致しました。さて、先日完成した現場でなかなかおもしろいものを採用しました。既存フローリングの上に敷きこみ出来る畳です。しかも、この畳、い草ではなく紙です。こより状によった紙を…続きを読む

TOTO新任の方々来社

先週のお話ですが、TOTO株式会社東北支社様から新任のご担当の方が来社されました。東北支社販売推進担当部長梶谷様東北支社次長大久保様です。ご一緒に東北支社支社長妹尾様青森営業所所長津島様もお越しくださいました。当社はTOTOの水彩工房という修理やメンテナンスの部分も行っており、TOTO社様の事はいろいろな面でお世話になっております。今年の秋には、北九州本社が大きくリニューアルされるとのことですので、ぜひ行ってみたいなと思います。 続きを読む

結露

昨日は当社の建築士である松坂さんと一緒に東京に研修に行ってまいりました。研修の内容は「結露の悩み解消高断熱住宅の不具合に学ぶ」というものです。内容は結露の事例なども紹介しながら、結露が起きるメカニズムとその対策を考えること。なのですが、実は結露は高気密高断熱住宅で発生することが多いのです。高気密高断熱住宅なのになぜ結露が起こるのか？ということについてかなりいろんな事例をお話されていました。今回の研修会には北は北海道から南は九州まで参加しているようで、驚きましたね。九州でも結露？と思いがちなのですが、実は結露は寒い地域の話ではないようですね。研修会では結露でのお悩みの様々な質問があったのですが、当社には高性能珪藻土のMPパウダーがあります。したがって高断熱にしながら結露を防ぐ対策を取る根本対策がありま…続きを読む

大規模リフォームにおける基礎補強工事

昨年末に完成したリフォーム工事では基礎の補強を行っています。基礎補強まですることはリフォーム工事ではなかなか無いことなのですが、やはり基礎が耐震補強上で一番大事です。もともと基礎がなかった家です。当初は持ち上げて工事を考えていましたが、上部建物が増築をして屋根をかけているためそうすることが出来ず、今の低い床下を維持したままで工事を行うことを考えました。この高さで固定をしたまま土間コンクリートを打ちます。コンクリートを打った後に、床下調湿珪藻土で仕上げました。これで床下の環境は乾燥したままです。床下は通気口を取りたいのですが取ることが出来ないので、この方法で床下環境をかなり良くする事が出来ました。  続きを読む

遮断機式手すりなどバリアフリー工事　八戸江陽　S様邸

本日私担当の工事廊下をご高齢のお母様がお一人でトイレに行けるようにするために手すりを取り付けました。既存の手すりはご家族がつけていたものがあったのですが、廊下はドアのためにつけていなかったのですが、そこに秘密兵器がこの手摺、遮断機式手すりって呼ばれています。このような廊下で手すりが連続できない時に、これを使うことで連続させることが出来ます。お母様がお一人でいる日中、お一人でトイレに行かれる際に危険であると考え、取り付けることにしました。小さいことなんですが、廊下のドアストッパーも交換これも立派なバリアフリー工事ですね。続きを読む