リフォームしあわせ工房 社長北向秀幸
お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。
新スタッフ・電磁波対策
明日、(と言っても書いている時間はすでに日付は翌日なのですが。)リフォーム部に新スタッフが参ります。本日はその準備でばたばたとしてました。机の移動やパソコンの設置など。そういえば、当社のリフォーム事業部は、電磁波対策をしています。実はパソコンというのは非常に電磁波を出しております。アースを取れれば良いのですが、古い家のほとんどのコンセントではアース対策はとれていないのが実情です。ただ、水回りなどは幸いとれていることが多いのですが。漏電対策のためです。しかい、アースの大事なもの目的は漏電の対策だけではなく、実は電磁波を逃がしてあげることも大事な目的なのです。正直なところ電磁波は見えないものですし、感じるかどうかは人によって全く違う。ちなみに、私はわりと感じやすいほうです。車の中で磁力を使ったものに電…続きを読む2015.04.09|カテゴリー: リフォーム提案
キッチン水栓の修理
本日はキッチン水栓の修理に。ホームページより問い合わせを頂きました。レバーを動かすと、渋くて全然動きません。しかもレバーがグラグラで水漏れもしています。どうしてかなと思いましたら、「レバーが割れて新しいのをホームセンターで買ってつけてみた」「レバーが渋くてますます動かない」これでお使いいただいていたようです。いきなり水栓(蛇口)交換でも良いのですが、こういったケースでは、まず修理が可能か品番から調査します。もちろんそのほうが安く済むからです。調べてみたところ、まだ部品がありました。ところがレバーの向きがおかしいのです。写真で見ると左右にしか動きません。本来は前後に動かないとならないのですがそこで下を覗いてみましたら水栓がねじれて取り付けてありました。お聞きしたところ、以前旦那様が自分で修理をされよ…続きを読む2015.04.06|カテゴリー: 出会い
素早い対応
本日10時前にお電話を頂いた新規のお客様。台所シングルレバー水栓のレバーが折れたので自前で準備したが取り付けできなかった。水が漏れてくる。という事で11時に訪問調査をして参りました。 確かにハンドルを回してもうまく回りません。ハンドルはホームセンターで買ってきたらしいです。でも、どうしても合わないのでと、いう事でした。TOTOのキッチン水栓でしたのですぐメーカー調査にかけました。幸いまだ部品供給をしている部品でした。値段を調べて改めてお返事をするまでに、1時間半程度。水栓全部の交換になるよりも安くなってしまいますが。きちんと調べた上で返答をする、と言う大事なことを実践していました。来週部品が入り次第修理に参ります。 続きを読む2015.04.02|カテゴリー: 出会い
トイレリフォーム
本日は先週からお伺いしているお客様のところへ。当初は、TOTO水彩工房というメンテナンスをしている関係で、ウォシュレットの不具合についてご連絡を頂きました。ウォシュレットから水漏れ。早速調査の手配を行いまして分解してみますと、真ん中にあるノズルの下が黒くなっているのがわかると思いますが、これが水漏れの状態です。左側にある白いものがお湯タンクでして、これが割れて水漏れです。このウォシュレットは部品生産が終了し、ウォシュレット交換でお見積りを提出したところ「トイレの便器本体も変えたい」とのお話を頂きました。早速昨日お見積りを提出し交換となりました。今のトイレは、節水や掃除のしやすさなど、ものすごく性能向上していますからね。ただ、こういう時に売り込まずに、ウォシュレット交換のみお見積りを準備していた私。今回の…続きを読む2015.04.01|カテゴリー: 出会い
いよいよ明日から4月
明日からいよいよ4月ですね。弊社でも新入社員を2名迎え、先日入社した中途入社のスタッフを入れ、3名が春から勤務されます。加えて、リフォーム事業部の件ですが、青森支店の責任者を代行でしておりました橋本部門長が異動でリフォーム部門に来ることになりました。橋本部門長は当社での経験も豊富ですし、もともと配管工事の出身で現場管理などもされていましたので、リフォームの現場対応のスピードアップという点でとても期待しています。さらに私事ですが、リフォーム事業部の責任者から担当役員という事になり、社内的にはこれまでの常務取締役から取締役副社長という肩書になります。お客様への姿勢は何も変わる事はありませんが、社内での責任は重くなりました。総勢50名ほどの社員に働いて頂いている当社、社員さんの家族の幸せも考え、頑張らなければと思います。…続きを読む2015.03.31|カテゴリー: 社内の出来事
高杉晋作
昨日のブログで「花燃ゆ」の話を書きましたら、友人から高杉晋作の本をもらいました。なんてタイムリーな。 今日は友人と夕食を一緒に取っていたのですが、先日のNHKプロフェッショナル仕事の流儀の話をしてました。その会は、小児科医の山髙篤行(やまたかあつゆき)氏の会。 いつも思う事なのですが、リフォームの仕事はお医者さんと一緒だよね、という事。しかも、難しい症状に対応する事が必要な専門医に近い。医療の世界は詳しいわけではないですけど、町医者もいれば専門医もいるわけで。リフォームはどちらかと言えば専門医に近いのかなと。なぜなら、どうして今の不具合が起きたのか、将来の不具合を無くすの…続きを読む2015.03.25|カテゴリー: 個人的なこと
冬ドラマにハマる
今週はテレビドラマの改編期にあったっており、テレビドラマも多くが最終回ですね。その中で、特に最近みているのが、日曜日夜の「花燃ゆ」と「流星ワゴン」でした。 花燃ゆ、は吉田松陰の妹文の物語です。ドラマのの中では、高杉晋作、伊藤博文、西郷隆盛といった誰でも知っている歴史人や、久坂玄瑞など維新の歴史に詳しい方ならお分かりになる人物も登場します。これを見て思うのは、登場人物で維新を動かしていくのは、20歳代の若者。将来が変わるなどとは全く考えていなかった若者が、日本を動かしていきます。しかも命がけで。生きる目的を持つ事の大切さに心打たれます。そして、流星ワゴンですが、もう生きているのが嫌になった主人公の前に現れた「流星ワゴン」で主人公はやり直したい過去にタイムスリップをして、悔いの残らない生き方をしよ…続きを読む2015.03.23|カテゴリー: 個人的なこと
TOTOエコ万博IN八戸
本日、八戸市卸センターにて、TOTOリモデルクラブ八戸店会主催の「エコ万博」が開催されております。新製品の展示もありますし、参加されているお店の紹介ブースもあります。当社の紹介ブースはこれです。なんと言っても、TDY(TOTO・DAIKEN・YKKの略)リモデルスマイル作品コンテストで、8年連続で全国入賞しているのをアピールしています。本日のみの開催ですので、ぜひお越しください。ご来場記念品もご用意しております。時間は17時まで、場所は八戸市総合卸センターです。 続きを読む2015.03.21|カテゴリー: 日々のこと
春のリフォーム工事スタート
春になったら、とお待ちいただいていたリビング改修のリフォーム工事がスタートしました。いよいよ本格的にリフォームシーズンが始まりました。まずは廊下のフローリング上貼りシロアリの心配もありましたので、開口して内容を確認しました。問題なさそうです。問題が無い部分は既存の根太にビスを増し打ちします。 続きを読む2015.03.20|カテゴリー: 施工事例
水栓から出てくるサビ
弊社では「TOTO水彩工房」という名前で水まわりのプロショップを併設しております。よくあるお問い合わせが、「お湯が出にくくなった」というご質問です。原因とすれば、お湯配管のサビが一番多い原因です。(ちなみに、水配管はサビません。)鉄管のお湯配管が錆びます。お湯配管だけが錆びるのは不思議なのですが、お湯のほうが鉄を酸化させやすいと言うことなのだと思います。なお、現在の配管は内部に樹脂コーティングがしてあり、錆びにくくなっています。中古住宅を購入される方にはご注意頂きたい点ですが、中古住宅の展示の段階では、お湯は大抵止めているので、お湯配管が錆びているかどうかはわからない可能性があります。お湯を出すためには、ボイラーを焚かなくてはなりませんが、そのためには電気・ガス・灯油・水道が全て開通していないとなりませんが、中…続きを読む2015.03.19|カテゴリー: リフォーム提案
青森県木造住宅耐震診断技術講習会
本日は青森市に来て研修会を受けております。青森県でも木造住宅耐震診断員制度があるのですが、制度も本格化するにあたり、今回はかなりの参加人数規模の研修会を行いました。参加者は原則建築士資格を持った人だけです。今後は国の木造住宅の耐震化にあたって、県が窓口になる補助金も出てきた場合、この診断員の資格が無いと申請に影響がありそうです。演習問題もやるみたいなので楽しみです。最近は耐震化の計算自体パソコンソフトがやってしまうのですが。こうやって手でやっておかないとりくつがわかりませんからね。続きを読む2015.03.17|カテゴリー: 社内の出来事
店長日記
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