安心なリフォームのために

しあわせ工房は、リフォーム工事の満足度向上に努めています。

リフォーム前

１．事前打合せ

リフォーム工事はお客様が住みながら行う事がほとんどで、そのためにお客様のストレスが生まれやすいのです。私達は駐車場、ごみ、仮設トイレなどお客様のストレスになりそうな点についてリフォーム工事前にしっかりとした事前打ち合わせを行います。

２．ご近所への配慮

リフォーム中は工事車両の往来、音、臭い、振動などご近所への配慮が必要になります。当社が事前にご近所へ説明を行います。
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リフォーム中

１．お客様とのコミュニケーション

リフォーム中は工事内容の写真を添えた報告書を随時提出し、お客様に工事内容のご説明行います。工事責任者とお客様とのコミュニケーションは必ず毎日行います。リフォーム中にお気づきになった点やご要望などお気軽にお話ください。
報告書>>

２．工事総合保険への加入

当社では、総合工事保険に加入しており、リフォーム中に万が一の事故が起きた場合のトラブルや保障に対応できる体制を完備しています。

リフォーム後

１．リフォーム工事報告書の提出

工事を終えましたら、工事中の写真を添えたリフォーム工事報告書を提出致します。工事報告書には、リフォーム完成後に見えなくなったリフォーム中の写真や、今回のリフォームのポイントなど、詳細なご説明を記載致しています。

リフォームの品質は見えなくなる部分の丁寧な仕事を徹底することであると考えるからです。

２．工事保障書の発行

リフォーム完了後に工事保証書を発行致し、万が一リフォーム後に不備な点があった場合には、無償で直ちに対応させていただきます。
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３．リフォーム後アンケート

リフォーム工事後には、工事の仕上がり、アドバイザーの対応、職人の対応、マナー等をお客様アンケートにて評価していただきます。お客様からのお褒めの言葉だけでなく、お叱りの言葉も真撃に受け改善致します。

４．定期メンテナンス

①工事完成引渡しから約１ヵ月後に「初回点検」のご連絡を致します。
②その後、年２回メンテナンスハガキをお送りします。
※①②以外にも、お客様からのご連絡があればすぐに対処致します。
家のことなら何でもお気軽にご相談下さい。

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