リフォームしあわせ工房　社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。

『個人的なこと』カテゴリーの投稿一覧

日々心がけている体力維持

おはようございます。私は只今48歳ですが、昨年から会社近くのフィットネスクラブに通い始めました。48歳という年齢が微妙に思えてきたからです。20代に比べると確実に体力は落ちているのですが、心は20代のまま。とは言え、体力的には無理が効かない年になり始めたなと感じることがありました。そうなるとお客様に真剣に向かう気持ちが、疲れ次第で「まぁいいか」と適当になってしまうような気がしまして、いけない、と思っていました。そこで、会社から車で3分のフィットネスクラブウィングさんへ通うことにしました。機械を使った筋力トレーニングエアロビなどのスタジオプログラムなどを主にやっています。ここにはプールもあるのですが、水泳はまだやっていないんですよね。実を言うと泳ぎはあまり得意ではないのです。とは言え、筋トレだけではな…続きを読む

2015.05.29｜カテゴリー: 個人的なこと

お客様の幸せを願う　雑感

リフォームしあわせ工房がオープンしてからもうすぐ１０年になります。このお店の名前は、社内公募で募集したものにはいっていたものです。私自身は、カタカナの名前で考えていたのですが。公募した中で役員会議をしたら、この名前を社長が気に入って、採用となりました。経営者の集まりなどいろいろ対外的な出会いもあり、そこでこの名刺を出すと、「しあわせ工房」という、ちょっと恥ずかしい、と今でも思います。しかしながら、１０年間でいろいろとお客様のリフォームをさせて頂き、このお店の名前は間違いではないなぁ、と思えるようになりました。お客様のしあわせを作る仕事、社会的価値のある仕事です。私がそういうモチベーションを維持するために時々みているのが、NHK「プロフェッショナル、仕事の流儀」なのですが、今週登場したファンドマネージャ…続きを読む

2015.05.12｜カテゴリー: 個人的なこと

高杉晋作

昨日のブログで「花燃ゆ」の話を書きましたら、友人から高杉晋作の本をもらいました。なんてタイムリーな。今日は友人と夕食を一緒に取っていたのですが、先日のＮＨＫプロフェッショナル仕事の流儀の話をしてました。その会は、小児科医の山髙篤行（やまたかあつゆき）氏の会。いつも思う事なのですが、リフォームの仕事はお医者さんと一緒だよね、という事。しかも、難しい症状に対応する事が必要な専門医に近い。医療の世界は詳しいわけではないですけど、町医者もいれば専門医もいるわけで。リフォームはどちらかと言えば専門医に近いのかなと。なぜなら、どうして今の不具合が起きたのか、将来の不具合を無くすの…続きを読む

2015.03.25｜カテゴリー: 個人的なこと

冬ドラマにハマる

今週はテレビドラマの改編期にあったっており、テレビドラマも多くが最終回ですね。その中で、特に最近みているのが、日曜日夜の「花燃ゆ」と「流星ワゴン」でした。花燃ゆ、は吉田松陰の妹文の物語です。ドラマのの中では、高杉晋作、伊藤博文、西郷隆盛といった誰でも知っている歴史人や、久坂玄瑞など維新の歴史に詳しい方ならお分かりになる人物も登場します。これを見て思うのは、登場人物で維新を動かしていくのは、20歳代の若者。将来が変わるなどとは全く考えていなかった若者が、日本を動かしていきます。しかも命がけで。生きる目的を持つ事の大切さに心打たれます。そして、流星ワゴンですが、もう生きているのが嫌になった主人公の前に現れた「流星ワゴン」で主人公はやり直したい過去にタイムスリップをして、悔いの残らない生き方をしよ…続きを読む

2015.03.23｜カテゴリー: 個人的なこと

人生を一緒に過ごす仲間として

弊社には青森支店があります。今日の午前中は、青森支店の担当役員である専務と青森支店の件で打ち合わせをしておりました。青森支店の開設は３０年以上前で、弊社の社長の弟が支店長として支店開設から長くやってくれていました。しかし昨年残念ながら亡くなり、その後青森支店の管理者として八戸の管理職スタッフが応援に行っていました。その管理職スタッフも青森市に常駐してすでに１年。青森支店のもともとのスタッフが管理職として勤めていただくことになり、ただいま引き継ぎの準備中です。私はIT化でバックアップを致します。こういう場面でつくづく思うのは、社員さんをはじめとするスタッフと働くことは、人生の同じ時間を過ごしているんだよな、と言う気持ちです。私も４０代になり、人の縁というものがなんとなくわかる年になりました。スタッフとの出会いも何…続きを読む

2015.03.05｜カテゴリー: 個人的なこと

リフォームのコンシェルジュ

先日のNHKのプロフェッショナル仕事の流儀で登場したホテルコンシェルジュの阿部佳氏の回、素晴らしかったです。最近私たちリフォーム業界でも、コンシェルジュという言葉を使うようになってきていますが、やはりサービス業の頂点とも言えるコンシェルジュの仕事、ものすごく参考になりました。「相手に向き合うのではない、同じ方向を見る」そういう言葉だけではなく、番組中のほとんどの言葉が私の仕事につながる言葉の宝庫でした。行動の全てがお客様にとって価値を生むものではないかもしれませんし、もしかしたら無駄になってしまうサービスや努力もあるかもしれません。でも、「ここまでで大丈夫でしょう」と無難になるのと、「やり尽くした」のでは、全く違いますね。時々、エネルギーが無くなってしまいそうなとき、この回の録画を見直すことにします。…続きを読む

2015.02.26｜カテゴリー: 個人的なこと

心を込めて仕事をすること

おはようございます。私がよく見ているテレビで、NHKの「プロフェッショナル仕事の流儀」という番組があるのですが、２月２日の包装は素晴らしくかった。「清掃のプロ」スペシャルでした。羽田空港の清掃員の女性と、高所作業の窓ふきの男性を取り上げていたのですが。その女性の言葉使う人のことを考え抜き、手を尽くす新津は、「やさしい心で、清掃する」という信念を持っている。「心を込めないと、きれいにできない。“どこまでできるか”常に考えることが、やさしさです」という言葉に痺れました。羽田空港は、世界一清潔な空港に２年連続で選ばれています。この事を支えているのは、この女性のような目に見えない仕事をしている方々たち。私達は、何気なく使っている場所も、実は清掃のスタッフがこころをこめて綺麗にした場所なのです。優しさひとつで仕事は変…続きを読む

2015.02.10｜カテゴリー: 個人的なこと

perfume　余興　仕事

今回のブログは全く個人的な趣味の話を。前回のブログでもちょっと触れましたが、当社の八戸設備工事部に所属の社員さんの結婚式が今月あり、余興を頼まれました。うちのスタッフと一緒に、リフォーム事業部として何かやりたいと思いまして、私がファンである、perfumeのカラオケとダンスをやりたいと話したのですが、残念ながらはっきりとした同意が得られておりませんm(__)m。perfumeを知りたい方はこちらまぁ、人前で余興をするなど普通の人ななかなか無いことでしょうし。さて、本題ですがperfumeはいわゆるアイドルグループとして名前はご存知の方も多いと思いますが、最近はかなりハマっております。もちろん音楽的に好きだというのはもちろんですが、それ以外にもいくつか理由があり、私が思うのは次の３つです。１．日本最先端のアート…続きを読む

2014.09.10｜カテゴリー: 個人的なこと

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