リフォームしあわせ工房 社長北向秀幸
お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。
私たちの仕事は生活そのもの
今週の月曜日、夜9時半ごろにTOTO水彩工房の電話が鳴りました。この時間になんだろうと思いまして出たところ、「トイレが詰まってしまった」とのお電話でした。電話帳をご覧になってお電話をされてきたそうです。この時間では職人さんも帰ってしまっているので、対応難しいなと思いましたが、きっとどうしようもないのだと思い、対応することにしました。万が一大きな詰まりだと職人さんを呼ばなければなりませんが、ある程度は私でも対応できます。(詰まり解消用の強力なポンプも持っておりますので)お問い合わせいただいた方は「本当に来てくれますか?」と何度も聞き返しておられました。外に出ると、雪がかなり降ってきています。やはり今対応しないといけないだろうと思いました。10時ごろ到着し幸い詰まりを短時間で解消することが出来ました。…続きを読む2016.02.12|カテゴリー: 社内の出来事
来週からお風呂リフォーム

2016.02.11|カテゴリー: リフォーム提案
デザインについて
ここ数日急に寒くなりました。八戸でも最高気温一度という日になりました。流石にこういう日は外に出たくなくなります。こういった天気になると、つくづく北国のリフォームはまず暖かさの追求と言う事を考えます。当社はTOTOリフォームデザインコンテストの入賞歴もあるわけですが、今年はついに入賞を逃しました。と言いますか、今年は敢えて応募をしませんでした。今年の秋は非常に忙しくコンテスト応募の準備が全くできなかったと言うのが本音です。そのことに時間を費やすよりも、目の前のお客様に使うべき時間が惜しかったのです。今思うことは、見た目のデザイン以上に、暖かさに配慮するリフォームを心がけないと行けないなと言う事です。デザインも大事ですが、暖かさがきちんと確保されているのか、と言う点が間取りにも施工にも問われます。暖かさをデ…続きを読む2016.01.12|カテゴリー: リフォーム提案
新年明けましておめでとうございます

2016.01.02|カテゴリー: リフォーム提案
エコキュートとIHクッキングヒーター
先日、エコキュートとIHクッキングヒーターのお問い合わせがあり、本日現地調査を致しました。結論から言うと、あまり必要な感じを受けないものでした。なぜそれなのにお客様が興味を持たれたかと言うと、訪問販売の営業マンが来て話をされていったからだそうです。実は、この件2件目です。最初に申し上げておきますと、もしこの件で訪問され、提案を受けられている場合には、工事をすることはお勧めしません。幾つかの理由があります。お勧めしない理由1.地元の会社が一番良い。結局長く使うものだからメンテナンスが必要。この会社さんは他県の会社さんだそうです。メンテナンスに関して不安をお客様が話すと、「メーカーの営業所があるから大丈夫」と言うそうです。しかし、これは間違いです。リフォームは、「機器類+工事」でセットなのです。つまり、…続きを読むキッチンリフォーム
今日は、八戸市の河原木にお住まいのN様のキッチンリフォーム。もともと2年前に家の大工事に関わり、今回はリピート工事になります。12月は、浴室リフォーム2件、トイレリフォーム2件、キッチンリフォーム1件、床下調湿工事1件が動いており、年内完成に向けて大忙しになっています。本年度中に無理やりやることはせず、来年にお願いしたお客様もいます。当社では広告宣伝は電話帳とネットのみ。大した広告宣伝をせずにご依頼を頂くのは何らかの縁です。本当にありがたいです。さて、今回はなかなかヒヤヒヤの工事でした。いつも感じているのですが、リフォーム前はいつも緊張感です。新築と違って、リフォームは現場に合わせる、と言うのがすごく大事になります。今回のN様の家は大きな沈下修正工事を行いました。なので、前回の工事から2年、家がどのよう…続きを読むご依頼者の気持ちになりきること
こんばんは。最近非常に問い合わせの数が増えて対応に時間がかかっており、なかなか気持ちがブログの更新につながりません。皆さんにお伝いしたいことは山ほどあるのですが、いま目の前にいらっしゃるお客様に対応をしないとお叱りを受けるだろうと考え、なかなか更新が出来ておりません。とは言え、今回書かねばならないと思った事がありましたのでパソコンに向かっております。先週土曜日に当社で以前トイレをリフォームされたお客様突然来社をされました。ご用件は、「エコキュートの事について知りたい」と言う事でした。私が現場で不在だったため、事務スタッフが対応をさせて頂きましたが、お聞きになりたい事はかなり突っ込んだ内容だったため、少し物足りなかったようです。「もういいです」とお話をされて帰られました。その際に、「私を呼びましょうか?」とス…続きを読む2015.11.10|カテゴリー: 社内の出来事
最近の忙しさ
最近猛烈に忙しくなっております。お客様の事を考えれば、あれもこれも対応したい、ご提案をしてせっかくのリフォームを楽しんで頂ける機会としたい。と自分の全精力を使ってプランニングしております。こうなってくると面白いことが起きてくるのですが、ある案件で苦労して考えたこととある案件で苦労して考えたことと、ある案件で理解できた新事実が、ぜんぜん違う別案件での状況理解に繋がるのです。例えばある家での湿度での悩まされた原因を探りに床下に潜れば別な家でやっぱり床下に潜ってみて状況を把握したりします。全く違う家なのですが、一つ一つの事例を体験して、それがリフォームの家の理解に総合的に繋がります。また、昨日の現地調査をさせて頂いた案件ですが、どうしても私の都合がつかなくなり、他のスタッフに行って頂きました。築50年を超え…続きを読む2015.09.06|カテゴリー: 個人的なこと
お客様の人生と共に

2015.07.04|カテゴリー: 社内の出来事
LIXIL INAX シャワートイレ交換

2015.06.27|カテゴリー: 施工事例
店長日記
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « 10月 | ||||||
| 1 | 2 | |||||
| 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
| 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
| 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |







キッチン
風呂
洗面所
トイレ
LDK
屋根
エクステリア
ペット















