リフォームしあわせ工房 社長北向秀幸
お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。
リフォームで新型コロナウィルス対策をする その1
青森県でも新型コロナウィルス感染が急拡大しております。特に家庭内感染が大きな要素を占めているとの事で、今後リフォームをされる際にはコロナウィルス対策を少しでも講じてみてはいかがでしょうか?まず、新型コロナウィルスの特徴を確認して参ります。敵を知らないと対策が取れません。〇感染形態①飛沫感染(エアロゾル含む)-口からの唾液や呼気を吸い込んで感染②接触感染―感染者が触った場所やものに付着しているウィルスを別な人が手で触り、その手を口や目に触る事で感染の二つが大きいでしょう。さて、リフォーム商品が続々と出ていますので、エリアごとに考えられるコロナ対策を提案します。器具類は弊社で扱っているTOTO製品をメインで選定しますが他メーカーでも同じようなものが出ています。まずはトイレからトイレで心配されるのは、①用を…続きを読む2021.08.25|カテゴリー: リフォーム提案
青森県水辺のサポーター
今日はリフォームと全く関係のない話を。当社は、青森県水辺のサポーター制度に参加しております。水辺のサポーター制度とは、地域水系の環境維持の為地元の企業が参加して、県が選定したエリアを一年に1回程度清掃活動をするものです。今年も5月の事ですが活動を行いました。新入社員2名も元気に参加しています。続きを読む2021.08.10|カテゴリー: 社内の出来事
八戸市、リノベーション工事終わりました
昨年から打合せを行ってきた八戸市内のお客様先月ほぼ完成して仮引き渡しを行ってきました。1階のほぼ全体をリフォーム、リノベーションです。 トイレはご両親の使い勝手と清掃性を高める事を考えています。床は臭いのしにくい床材。壁も腰壁で清掃性を高めています。 …続きを読む2021.08.09|カテゴリー: リフォーム提案
トップの姿勢の大切さ
先日八戸市以外の遠方からホームページで弊社を見つけて頂き工事をご依頼されたお客様に、なぜ当社を選んでいただいたのでしょうか?と質問をさせて頂きました。そこでご返答いただいたのが下記の4つ・ホームページがしっかりと作り込まれており整備されている。・何を売りにしているのかが伝わるHP内容となっている。・経営者の顔が見える(顔写真だけではなく、人となりが)。・建築士、管工事施工管理技士といった資格者が居る。このブログをなかなか更新していませんが、やはり怠けては行けないなと思いました。経営者の顔が見えるというのは以前からわかっていた事ではありますが、このブログを読んで頂いているという事ですから。ホームページをただいま整備中でして、しあわせ工房のページは当社の考え方をお伝えするページにしたいと思っています。八戸市内で…続きを読む2021.08.07|カテゴリー: 出会い
TOTOリモデルクラブ お店づくりチャレンジ
当社で加入しているTOTOリモデルクラブですが、毎年お店の状況についてヒアリングを受け、更新手続きを取ります。TOTOでは現在、安心リモデルをテーマにリモデル(リフォーム)店の能力向上や安心を高めるために施策を打っています。TOTOではリモデルクラブというリフォーム店の全国組織を持っており、加盟店は毎年このような書類を提出した上で更新手続きを行っています。かつて悪質リフォームという言葉がマスコミで大きく取り上げられてしまったように、この業界では金儲けの為にお客様にとって不利益な工事を押し付けているという事が大きな問題になりました。私はTOTOリモデルクラブ八戸店会の会長をさせて頂いております。今でもそのような会社は全国レベルでは時々ニュースになりますが、八戸地域の会社はそのような事には全く関係なくまじめにお客様に…続きを読む2021.02.23|カテゴリー: 社内の出来事
新年明けましておめでとうございます。
新年あけましておめでとうございます。昨年はコロナの件でいろいろありましたが、年始め早々に緊急事態宣言が発出され、コロナウィルスへの対応はまだまだ続きそうです。当社でも、様々対応をしております。昨年の緊急事態宣言と違うのは、マスクやアルコールなど対応する製品が多く出ております。本日当社の社員用入り口に設置されたものはこちら。アルコール消毒と検温を同時にするのが面倒だったのですが、こちらの品物は、検温をする事が同に出来ます。しかも非接触型。 今までポンプを設置していたのですが、結局面倒になってしまうので非接触型だとどうかと思い購入しました。今年はより一層社員の健康を守りながらの経営となります。代表北向続きを読む2021.01.08|カテゴリー: 社内の出来事
コロナ禍に対応するリフォーム
年末も押し迫ってまいりましたが、今年はコロナウィルスに振り回された年でしたね。そして、新型コロナウィルスに対応してリフォーム提案も少しづつ変わってきています。当社でのご提案のいくつかをご紹介いたします。・珪藻土当社では以前から珪藻土の特徴を生かしたリフォームをご提案してまいりました。珪藻土の特徴は湿度を調整する性質です。湿度を40-70%の間にコントロールする事でウィルスの活性化を抑制します。冬になるとインフルエンザウィルスが流行していましたが、コロナウィルスも冬になって第2派(3派でしょうか)が猛威を振るっていることを考えると、湿度が大きく影響しているのは間違いなさそうです。インフルエンザウィルスは湿度が低くなると活性化します。逆に湿度が適正だと不活性化します。湿度コントロールは欠かせない要素だと思います。…続きを読む新人スタッフ入社 リフォームの仕事の難しさ
昨年の話になってしまいますが、リフォーム部門に新人が入社を致しました。中途入社で35歳の男性スタッフです。前職は全く畑違いの業種で責任者をされておりましたが、もともと建築の世界に興味があったそうです。大学もそちら方面に進んでいらっしゃいました。全くの未経験者という事ですが、前職では個別接客の必要な仕事であったこと、かつ責任のある立場で仕事をされていたと言う事もあってとてもリフォームの仕事に適性がある方と思います。リフォームの仕事は不人気業種と言えるかもしれません。まず、営業の仕事自体が人気がありません。そして、既存の家に手を付ける事の難しさがあります。経験も必要ですが、想像力も必要です。例えば壁を壊して柱が腐っていたら、・白蟻が原因なのか?・白蟻はなぜ発生したのか?・今後出来るだけ発生を防ぐにはどうし…続きを読む2020.01.14|カテゴリー: 社内の出来事
消費税の影響
先日、打ち合わせの際に、地元の新聞に折り込みされている他社様のチラシを拝見させて頂きました。そちらのチラシでは、「消費税増税の前にリフォームを終えましょう」というタイトルで、今なら間に合うという事でタイトルが付けられておりました。確かに、消費税が予定通り増税実施されるのか、気になる所ではあります。そのお客様は、新築レベルの家全体のリフォームをお考えの方でしたので、当初の打ち合わせから消費税増税前の工事完了が間に合うか微妙な所とお話をさせて頂いていました。工事期間は2か月は超えるかと思います。当社でもここ一か月で急にお話を頂く事が増えて参りました。その為、新築に匹敵するような大型の工事については消費税増税前の完了はお約束が難しい状況になっています。しかしながら、増税後に工事完了をした場合でも、ポイントが付く制度…続きを読む2019.06.27|カテゴリー: リフォーム提案
お客様との出会い
最近ブログの更新がずっと止まっている状態でした。とは言え会社の仕事が止まっているわけではなく、私自身の大きな変化としては、当社の代表になりました。とても大きな変化でして、付き合いの範囲や目配りの範囲が大きく変わったような気がします。当社には社員が約50名おります。一人一人に人生があり、家族があります。当社で仕事をして頂いて人生の大切な一場面を過ごすわけですから、働いている人の人生がより良いものとなるように、社長として何が出来るのか、何をしなければならないのか、そう思うようになりました。そして、目の前にいるお客様にとって最善の解決策を見つけ提案をする、当社にお問い合わせを頂くお客様は、大変期待をして頂いている事を感じます。私が仕事をしている意味、それは関わる人の人生に何らかのしあわせを提供出来る事。…続きを読む2019.05.13|カテゴリー: 出会い
リフォームの繁忙期になりました
6月に入りリフォームの繁忙期となりました。様々な打ち合わせが重なっていまして日々数件のお客様を回っています。これが毎日ですとだんだん頭がごちゃごちゃになってきます。先日リフォーム事業部には社内異動で男性スタッフが入りました。1級管工事施工管理技士を持つスタッフですので、水回り工事については特に力になると思います。続きを読む2018.06.27|カテゴリー: 社内の出来事
今年もリフォーム工事の季節となりました
今月の16日から八戸市尻内でリフォーム工事が始まりました。リフォームとは言っても、その家には住んでいる人が今はいません。お子様たちはすでに独立、お一人で住んでいたお母さまも今は家を出ております。その家の管理をどうするかお考えの上、リフォームをして家のを残すことにしたそうです。そうお考えになっていたころ、昨年の秋に吹いた強風で屋根が飛ばされ、緊急事態で当社をお探しいただきご連絡を頂きました。幸いにも職人さんも人をその日に手配をして頂き、夕方に応急処置が終わったころに大雨が降ってきましたご連絡の当日に応急処置を行い雨の侵入をふさいだその対応をおほめ頂き今回の工事となりました。実は震災の時に地震の被害の大きい場所にいたものですから、屋根が壊れた家を多く見てきて、その応急処置が早く行われないと家財の被害も出てしまう事例…続きを読む2018.03.23|カテゴリー: 日々のこと
店長日記
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