お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。
お客様との出会い、当社の得意とするリフォーム
今進行中や契約済みのリフォーム案件はお盆前までの完成なのですが、ただいまプランニングをしているリフォームは規模によってはお盆明けからのスタートになりそうです。
本日も郡部に行きまして現地調査を行っていました。
築年数は４０年を超えていましたが、とても立派な家だったのでした。
お住まいになられているのは７０代のご夫婦。
とても穏やかな旦那様と快活な奥様。お話をしていてとても気持ちが良いご夫婦です。
お悩みはトイレの事だったのですが、それに限らずとにかく寒い、との事。
私は家に上がらせて頂いてからすぐに、この家は相当寒いだろうと分かりました。
今回はトイレのお話をさせて頂いているわけですが、出来る限りの事をしようと思います。
お話をさせて頂いて気が引き締まったのは、
「近くに建築屋さんや水道屋さんもいます。トイレを交換するだけだったらそれでも良いのですが、それ以外の不便もきちんと解決して今後安心して暮らせる家にしておきたいのです。リフォーム屋さんにお願いしようと思ったのはその為です」
という言葉でした。
家のリフォームはこれまでいくつかされているようでしたが、今回新たにお探しになられるにあたり、違う目線で家の事を考える人を探されているようでした。ご夫婦の事についていろいろとお話をさせて頂き、このご夫婦がこれからも安心して住み続けられる家にしなければならない、と俄然燃えてきました。（もちろんいつでも燃えているんですが）
明日も頑張ります。
スタッフ募集しております
突然のご案内ですが、ただ今当社では一緒に働いてくれる
・リフォーム営業スタッフ(正社員)及びアシスタントスタッフ(パート)
を募集しております。
リフォーム営業スタッフは建築関係の学校を卒業した方、もしくは建築関係の業務経験のある方。
アシスタントスタッフは建築の業務経験は問いません。
男女は問いません。
ただし、パソコンスキル必須です（エクセル・ワード、キーボードを両手で打てる）
お気軽にお問い合わせください。
スタッフに何よりも求めているのは「チームワーク」です。
リフォームは多くの職人さんとスタッフの協力でいい現場になります。
スタッフにとって働きやすい職場を目指しています。
例えば当社には小さいお子様を持つスタッフもおります。
子供さんの急な熱でお休みしなければならないといった場合でも、
ご家族を優先して頂いています。
私達の仕事は家族の幸せを作る仕事です。
当社で働いて良かったとスタッフのご家族に思っていただけるように、
考えて参ります。
シロアリの出る季節になりました
６月に入りましたが、八戸地方は気温の低い日々が続いています。６月になったら起きる出来事の一つに、シロアリの巣移動があります。
シロアリは普段は家の木部や地面の中に隠れているのですが、６月に巣別れをするために家から飛び出します。
青森県にいるシロアリはヤマトシロアリですが、写真を見てお分かりの通り、シロアリとは違い、黒い羽の付いたアリです。
この写真のように群がって飛び立ちます。
天気の良い日中に出てきますので、容易に判別する事が出来ます。
もし、このようなアリを屋外で発見したら、シロアリが家の中にいる可能性があります。当社でもご相談に応じますのでお気軽にご相談ください。
ポイントとして、シロアリを駆除する事は駆除の専門業者でも出来るわけですが、駆除だけではなく、家の被害が生じていないかを判断する必要もあります。また、シロアリの再被害を受けないようにする工夫も必要となります。そうなってくるとシロアリの駆除業者だけではなく、リフォーム業者の目線も必要になってきます。
それから、訪問販売業者が突然訪ねてきて、「シロアリがいます」と言ってくる事があるかもしれませんが、訪問販売業者はお勧めしません。と言うのは、彼らの多くは八戸地域に拠点を持っているわけではないからです。家の事に手を付けるのは地元でアフターサービスをしてくれる会社を選ぶべきと思います。
弊社社長 黄綬褒章を拝受いたしました。
弊社社長 北向幸吉が先月の4月29日に管工事業の発展に尽くしたとの事で黄綬褒章を拝受し、本日5月16日、東京の国土交通省にてその授与式が行われました。
社長と配偶者である総務部長が授与式に参列する事になり、私も一緒に上京して参りました。
社長と総務部長はその後皇居にて、皇太子殿下に拝謁を行って参りました。
北国のリフォームで必須の断熱リフォーム
先日より入っている断熱改修のリフォーム現場の様子です。すでに4月も終わりで少し熱い位の時間帯もあるのですっかり冬の寒さを忘れてしまっています。
こちらの方はとても寒くて冬は家の中にいるのがつらい位の状況でした。
そこで、とにかく断熱に力を入れる事を考えてリフォームをしています。
様々な種類の断熱材を使っています。
理由として、1つの断熱材ではカバーしきれない内壁の状況がある事
断熱材はパネル系と繊維系を主に使っていますが、どちらにも一長一短があり使い分けで最大限の交換を発揮する事です。
壁はグラスウール
壁がグラスウール100ｍｍですが、外壁側は100ｍｍでもより高密度のものとしています。
床用断熱材は、フェノール系パネル断熱材 ジュピー
床はパネル系断熱材にしています。やはり床下からの冷気が一番住んでいる方にこたえるはずです。
ジュピーは同じ厚みの断熱材では最も高性能なものとなります。
値段は上がってしまうのですが、住み心地に直結する素材になりますから、見えなくなる断熱には予算を頂きたいところです。
天井用グラスウールを敷き詰めました
天井用のグラスウールは厚みが155ｍｍもあります
天井のにはグラスウールを充填しますが、実は壁よりも天井用のグラスウールの方が厚みがあります。
ウールブレス
断熱されていない場所に充填しました
これはイレギュラー的な利用をしました。以前のリフォームで断熱欠損が生じていた場所がありましたが、グラスウールでは綺麗に出来ない場所があったため、そこにウールブレスを入れました。ウールブレスの良さは、そのままで充填しても湿気の影響を受けない事です。
また、柔軟性が高いので小さなスペースでもきっちり断熱できます。
引き戸の扉の裏側も断熱します
引き戸の裏側は柱の厚みと同じ厚みのスタイロフォームにて充填します。壁の仕上げの中にぴったりと収まるので性能を発揮するはずです。
ちなみに上に貼っているのはグラスウール100ｍｍです。
ここはグラスウールの方が充填しやすいのでこのように適材適所で張り分けします。
このように一つの現場でも断熱材を使い分けています。真冬になって「全然違う」と言っていただけるように頑張ります。
リノベーションという選択肢
前回のブログで他社様との交流会を定期的に行っていると言う事を書きました。そこで今回取り上げたのは「リノベーション」です。
リノベーションとは、リフォームと何が違うのか、ご説明をしたいと思います。
〇家をよみがえらせるリフォーム＝リノベーション
一般的なリフォームでは
トイレ交換や洗面所交換などの設備器具交換リフォーム
外壁や屋根を修繕する塗装リフォーム
クロスなど内装を貼り替える内装リフォーム
カーポートや風除室を付けるなどエクステリアリフォーム
など単業種での工事や、
設備機器の交換に合わせて配管まで新しくする
水廻りの交換に合わせてその位置を変えるなど間取りの変更も行う
外壁や屋根を修繕する際に貼り替えまで行う
などの複合業種での工事までを含みます。
これらのリフォームと違いリノベーションとは構造や断熱など家の性能を強化する工事の事を言います。古い家を壊して建て直してしまうのではなく、それを生かしながら生まれ変わらせる事で新築と同様の安心や暖かさと言った住み心地を達成しようとするものです。
その為、リノベーションには
・耐久性と耐震性能を上げるための構造の補強
・温かさと省エネルギー性を上げる為の壁、床、天井の断熱工事
・劣化対策の為の雨漏り、湿気など家にダメージを与える要因の解決
・家の傾きなど土台、基礎構造に関わる修繕
と言った家のリフォームでは取り扱わない家の基本性能に関わる工事が重要になります。
〇リノベーションで出来る事
リノベーションでは新築と同様に家を生まれ変わらせることが出来ます。
１．家の基本性能を上げる
・耐震性能を上げるための構造の補強
・温かさと省エネルギー性を上げる為の壁、床、天井の断熱工事
・劣化対策の為の雨漏り、湿気など家にダメージを与える要因の解決
・家の傾きなど土台、基礎構造に関わる修繕
２．家族の暮らしやすさに配慮した空間づくり
・壁の位置を変更する事による間取りの変更
・増築、減築による建坪の変更
３．新しい設備機器への入替
・水まわりの設備機器
・冷暖房の設備機器
４．家の外観を綺麗にする。
・屋根塗装、外壁塗装など家の外観に関わるリフォーム
リノベーションについていろいろとご説明をしましたが、リフォームの範疇を超えた家そのものの工事というイメージです。
したがって、リノベーションについてご提案をするときには、この家の寿命を延ばして次世代に繋げるという事もありますので、ご家族の今後についてお聞きする事があります。
家が古くなってきた場合、建て替えという選択肢だけではなく、リノベーションという選択肢もご検討をされてはいかがでしょうか。
定期交流で経験を広げる事
当社では他地域のリフォーム経営者の方と交流し、リフォーム経験を広げる活動を継続しています。
お互いに行ったり来たりをしています。
その中で長い間交流しているのが、大分県大分市にあるリフォーム会社様です。
本日には午後にその方が八戸入りし、早速お客様訪問に同行して頂いています。
今回の課題は、窓の結露の件でした。
当社なりにいろいろと考えていましたが、今回同行していただく事で、
より深い考察が出来ました。
このような交流をしている意味は、
・自社では出来ない経験を共有する事で、当社の事例にも応用する事が出来る。
・自分たちのやり方以外の施工方法がある事を知る。
・より正しい施工を検証できる。
・より効率的な施工を検証できる。
・当社で採用したことがあまり無い製品の採用談をじっくりと聞ける
・より提案の目線が広がる。
などいろいろあります。
逆に大分の会社さんが八戸に来る際には、北東北の厳しい寒さを体感していただく事で、
大分の気候でさえも耐えうる暖かさを作る家づくりに役立てることが出来るそうです。
ちなみに、熊本地震の際には大分県でも湯布院地方を中心に被害があり、
今その対応をされているそうです。
リフォームでは家それぞれにそれまでの歴史がある訳ですから、
対応方法も様々で「個別対応力」が問われます。
そのための経験値を広げる事が何よりも大切だと考えています。
３月１１日で気が付いた事
今日で３．１１東日本大震災から６年目になります。
今日は午前中からお客様宅で手すり取付を致しました。暖かいようで寒い1日だったと思います。
さて、私にとってもやはりこの3月11日は特別な日です。
私は震災の時に福島県須賀川市にいました。
この日は同業の会社さんで研修会を企画し、社員２名と一緒に訪れていました。
ここは震度６強で揺れた場所です。
地震の時には訳が分かりませんでした。
目の前でガラスが割れめちゃめちゃになった室内を眺め、それが現実のものなのかと夢見心地だったのを覚えています。
落ち着いてからは周辺の家を歩いてガスを止めたり
歩けないところも沢山ありました。
建築の資格を持っていたこともありますが、それまでの「耐震」という知識では収まらない多くの状況を目の前にしました。
具体的には、これだけ地割れしてしまったら家はどうなるのか？
という「地盤」の問題です。
建築士の範疇では、構造的な事はやっても、地震で地盤が受ける被害が建物にどのような影響を及ぼすのか、ほとんど学ぶことはありません。
したがって、地盤が被害を受けるとお手上げになってしまうのではと感じました。
須賀川でも多くの事例を目にしましたが、そこで現地の友人が取った方法は、「曳家」さんの知恵を借りる事でした。
この曳家さんは愛知県に会社があるのですが、縁あって知り合いになり、その後東北に何度も訪れるようになります。
沈下した建物を基礎から切り離し、土台ごと持ち上げて正しい位置にします。
私もなんどか現場を訪れ、すごい仕事だと思いました。建物の傷み具合を見ながらすこしづつ上げて行くわけです。
その後八戸で同じような家の傾きや沈下に悩まれているご相談を受け、愛知県からお呼びしました。
床下に一緒に入りましたが、大変な仕事です。
この方たちと知り合って、縁あって私の建築の師匠が曳家さんを探していると相談を受けました。福島県の猪苗代町での蔵再生プロジェクトに腕のいい曳家さんが必要だと言うものです。
私は自社での仕事ぶりでもそのチームワークに感心していたこともあり、すぐにご紹介しました。
その蔵プロジェクトは、建築学会賞も受賞する復興プロジェクトに繋がりました。
震災をきっかけに、単なる水道工事屋さん、リフォーム屋さんから、
建築を違う目線で見るようになった気がします。
それは、建築は、そこで生きる人に寄り添うものだと言う事です。
震災から3か月ほどして福島市の同業の仲間を訪れた時にいわれた一言が記憶に残っています。
「放射能の問題とかいろいろあっても、うちらはこれまでのお客さんも含めて、ここに住む人がいれば逃げるわけにはいかない。避難するのは一番最後」
一方で震災後に逃げ出したリフォーム屋さんのうわさも耳にしました。
判断はひとそれぞれですが・・・
自分はどうありたいのか、
自分の姿勢を改めて考える一日となりました。
ＴＯＴＯ青森ショールーム見学会
先週土曜日に、先日オープンしたＴＯＴＯ青森ショールームのリモデルクラブ店向け内覧会が行われました。
当社はリフォーム部門スタッフ全員で参加です。
使っているカップはノリタケ製。実はＴＯＴＯとノリタケは兄弟会社です。
ステンレスＬ型カウンターの凄いキッチンが展示されていました。
この日はＴＯＴＯリモデルクラブ青森店会の展示会があってハンドケアの講習がありました
体験コーナーで、お風呂の床の汚れの落としやすさを実体験するブースに来ています。
私は今一押しのお風呂
ＴＯＴＯサザナＦタイプを実機で確認中
ＴＯＴＯ東北支社長来社
本日ＴＯＴＯ株式会社 東北支社長の妹尾様が来社されました。
今回の人事異動のご挨拶との事。
妹尾支社長は以前は東北支社次長で赴任されており、その際に東日本大震災を経験されています。
縁あって支社長で東北に戻って来られてご活躍されておりましたが、今回の移動で大阪に行かれるそうです。
私は今は転勤のない仕事をしているので、転勤族と言う言葉には逆に憧れ的なものがあるのですが、
今は地元に根を下ろして事の意味も感じております。
建築の仕事を通して東北の復興に少しでも役に立てばといつも思っております。
妹尾支社長は東北で経験された震災の記憶を、会社に関係する多くの方にお伝え頂ければと思います。
今回は昨年末に行われたセールスコンテストで当社はハイドロセラ部門の東北一位を獲得した表彰状も頂きました。
