社長ブログ

ボイラー(給湯器)研修会

昨日はノーリツ様のご協力で、リフォーム部門単独での社内研修会を開催しました。内容はボイラー（給湯器）についての知識習得です。ノーリツの社員様に研修講師をお願いしたところ快く引き受けてくださいました。今の時期はまだリフォームシーズンの少し前になりますので、こういった研修会も今のうちにやっておけます。やはり最新の製品状況はどうなっているのか知っておかないと、ボイラーのお問い合わせがあった際に提案の幅が狭まることになります。たとえば、エコフィールという高効率型ボイラーは、エコポイント制度なども絡めるとどういったお客様におすすめしたら喜んでいただけるのか？とか。だいぶ勉強になったようです。 続きを読む

バリアフリーリフォームのヒアリングで気をつけること

バリアフリーリフォーム工事のヒアリングにお客様の家をお伺いすると、テレビの音がかなり大きく聞こえる場面に出会います。私は補聴器の専門家ではありませんから補聴器のお話は専門家にお任せするとして、耳の聞こえが遠いかな、と感じたお客様には、心がけてゆっくり、大きな声声をあえて低くする（高い音は聞きづらい）事でお話をするようにしています。手すりの取り付けとは直接関係ないことと思われるかもしれませんが、耳が遠いお客様は、時にお話をするのを引っ込みがちになったりすることも考えられ、ご不便になっていることを全て打ち明けていただけない可能性もあります。使われる方の状態や気持ちを考え、ヒアリングをする事が良いバリアフリーリフォームの条件です。ちなみに友人はこのような機械を使っていますね。 続きを読む

リフォームは心で

今日はパソコンソフトの研修会で県外に出張して不在にしておりました。パソコンは昔から好きで社内の２０台のパソコンの設定を自分でやっております。また、お客様から「パソコンの設定がわからないから教えてくれないかな？」とか「設定してほしいけど立ち寄ってもらえない？」と言ったご要望もしばしば。もちろん無料でやらせてもらっています。難しいものはともかく、たいてい今のパソコンは設定が簡単にできるようになっていますので、お客様も「プロに来てもらうほどじゃないんだけど・・・北向さん見て頂戴」と言われれば喜んで行ってますよ。会社全体では青森支店も入れると工事関係の仕事だけでも３０人はいるので、社内の連絡事項はいろいろIT化しています。今回の研修会も新システムの導入の可否を判断するための研修会でした。建設業界は職人さんが徐々に高…続きを読む

リフォームが終わってからがお付き合いの始まり

おととい昨年冬に家全体のリフォームをさせて頂いたお客様の家に訪問して参りました。建築されてから３０年以上経っており、新築も考えていたようなのですが、家の立地上新築も難しいことと、わざわざ新築にしなくても、現在の家の不満点を解決することで今後も安心して暮らしていけるのではと言う事になりました。全体は水回りの交換や間取りの変更など大掛かりです。当社はそのうちにの全体のプランニングと水回り改修部分とおよび全体の工程監理をさせて頂きました。今回工事が完了し二か月ほど経過し、その後の暮らしにご不便な点がないか確認して参りました。本来ならば、リフォームのプラン時に、工事中に全てのご不満を解決しておきたいと思うのですが、間取りも変更して新しい暮らしを始めると、小さな改良点があることもあります。例えば、飾っていた絵を今度はここに…続きを読む

木と珪藻土の家

昨日急遽でしたが、福島県の同業者の友人に会ってきました。昨年家を新築したのですが、そこでは当社で取り扱っている、「MPパウダー珪藻土」を家全体の壁と天井仕上げとして採用した事を聞いていたからです。冬の季節は湿度がかなり低下します。おととい八戸で測定をしたところ、外気で湿度２０％しかありません。人にとっていい湿度は３０％から７０％の間で、２０％は乾燥している状態です。これに暖房がされてしまうわけで、屋外よりもさらに室内は乾燥してしまい、湿度１０％台はざらなのです。友人の家ではMPパウダーを用いることでどのような湿度状態なのか見て起きたいと思ったのです。午後３時半ごろに出発し、着いたのは８時過ぎ。夜の訪問でしたが、快く見させて頂きました。（押しかけみたいなもんですが・・・）結論から言うと、素晴らしいの一言です。湿度は…続きを読む