新人スタッフ入社　リフォームの仕事の難しさ

昨年の話になってしまいますが、リフォーム部門に新人が入社を致しました。
中途入社で３５歳の男性スタッフです。
前職は全く畑違いの業種で責任者をされておりましたが、もともと建築の世界に興味があったそうです。大学もそちら方面に進んでいらっしゃいました。

全くの未経験者という事ですが、前職では個別接客の必要な仕事であったこと、かつ責任のある立場で仕事をされていたと言う事もあってとてもリフォームの仕事に適性がある方と思います。
リフォームの仕事は不人気業種と言えるかもしれません。
まず、営業の仕事自体が人気がありません。
そして、既存の家に手を付ける事の難しさがあります。
経験も必要ですが、想像力も必要です。

例えば壁を壊して柱が腐っていたら、
・白蟻が原因なのか？
・白蟻はなぜ発生したのか？
・今後出来るだけ発生を防ぐにはどうしたらよいか？
と３段階で考える必要があります。

単純に白蟻駆除をすれば完了とは言えません。
白蟻駆除の薬剤にも期限があるからです。
問題は今後発生をしないように出来るだけの処置をする事になります。

リフォームは新築の管理よりずっと細やかな現場監理が必要とされます。
お客様が住みながらの作業となるからです。
一番大切なのはコミュニケーション力だと思います。
それも、正直な姿勢で臨む事です。

そういった点が身についている方が入社して頂き、とても期待をしております。

リフォームしあわせ工房　社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。