リフォームは心で

今日はパソコンソフトの研修会で県外に出張して不在にしておりました。

パソコンは昔から好きで社内の２０台のパソコンの設定を自分でやっております。
また、お客様から「パソコンの設定がわからないから教えてくれないかな？」とか
「設定してほしいけど立ち寄ってもらえない？」と言ったご要望もしばしば。

もちろん無料でやらせてもらっています。
難しいものはともかく、たいてい今のパソコンは設定が簡単にできるようになっていますので、お客様も「プロに来てもらうほどじゃないんだけど・・・北向さん見て頂戴」

と言われれば喜んで行ってますよ。

会社全体では青森支店も入れると工事関係の仕事だけでも３０人はいるので、社内の連絡事項はいろいろIT化しています。今回の研修会も新システムの導入の可否を判断するための研修会でした。

建設業界は職人さんが徐々に高齢化して引退されていく一方でなかなか若手のなり手が少ない（少子化も影響もありますが）ので、どうやって同じ人数で効率を上げるかと言えば、現場IT化は避けて通れないのだと思います。

とは言え、結局工事をするのは人の手。
IT化などやっても、結局は、
お客様の心で仕事をしてくれるかどうか、
「心」のこもった仕事を職人さんがしてもらえるようにする為にどうするか、
という視点が無いといけないと思っています。

リフォームしあわせ工房　社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。