青森県八戸市のリフォーム専門店 (株)北奥設備リフォーム事業部 リフォームしあわせ工房 施工エリア:八戸市 階上町 五戸町 三戸町 南部町 新郷村 おいらせ町 三沢市 十和田市 六戸町

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スタッフの力


本日はお昼に現地調査にお客様宅にお伺い。
こちらのお宅ではかなりのお年のお母様と同居。

築年数が長い家の事もあって、バリアフリーのお話もしたのですが、
無理に段差解消をする事も無いですよ、と息子様のお話がありました。
確かにそういう考え方もあって、段差を意識する事がいい場合もあるんですよね。

とは言え、内装の張り替えも入って来るので、
いずれバリアフリー仕様にした場合に、今の工事のやりなおしがあると無駄になります。
今回の工事でここまでやっておいた方がいい、と言う事を
少し長い目線でお客様にお話をしておくつもりです。

先日ある研修会に出た時に建築の関係者は私一人で、
建築設計の話をしたところ、「全然知らない話だな」というご意見が多かったのです。
建築の世界の自分では当たり前でも、お客様にとっては決してそうではない、
それを知る事でプラスになる話ってあるのですよね。

そういう話をつい端折ってしまってはまずいわけで。
今回も、「おせっかいかもしれませんが・・・」いろいろとお話をします。

そして、そういう状況を同行しているスタッフが見ていますので、
2人の目線でプランニングに入れてくれます。
最近、スタッフの成長度に驚く事しきりです。

ヒアリングのメモを社内で共有しているのですが、
それを元にプレゼンシートもすごいのを作って来るんですよね。
私の仕事は現場調査と、そこから感じるリフォームの方向性とポイントをつかむのが役割だと思っていますが、
同じ価値観でスタッフが意見してくれるなぁと思うと、
すごくいい提案になってきます。

北奥設備 しあわせ工房社長 北向 秀幸
リフォームしあわせ工房 社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。

リモデルスマイル作品コンテスト 全国入賞

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