リフォームしあわせ工房 社長北向秀幸
お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。
『出会い』カテゴリーの投稿一覧
エコキュートとIHクッキングヒーター
先日、エコキュートとIHクッキングヒーターのお問い合わせがあり、本日現地調査を致しました。結論から言うと、あまり必要な感じを受けないものでした。なぜそれなのにお客様が興味を持たれたかと言うと、訪問販売の営業マンが来て話をされていったからだそうです。実は、この件2件目です。最初に申し上げておきますと、もしこの件で訪問され、提案を受けられている場合には、工事をすることはお勧めしません。幾つかの理由があります。お勧めしない理由1.地元の会社が一番良い。結局長く使うものだからメンテナンスが必要。この会社さんは他県の会社さんだそうです。メンテナンスに関して不安をお客様が話すと、「メーカーの営業所があるから大丈夫」と言うそうです。しかし、これは間違いです。リフォームは、「機器類+工事」でセットなのです。つまり、…続きを読むキッチン水栓の修理
本日はキッチン水栓の修理に。ホームページより問い合わせを頂きました。レバーを動かすと、渋くて全然動きません。しかもレバーがグラグラで水漏れもしています。どうしてかなと思いましたら、「レバーが割れて新しいのをホームセンターで買ってつけてみた」「レバーが渋くてますます動かない」これでお使いいただいていたようです。いきなり水栓(蛇口)交換でも良いのですが、こういったケースでは、まず修理が可能か品番から調査します。もちろんそのほうが安く済むからです。調べてみたところ、まだ部品がありました。ところがレバーの向きがおかしいのです。写真で見ると左右にしか動きません。本来は前後に動かないとならないのですがそこで下を覗いてみましたら水栓がねじれて取り付けてありました。お聞きしたところ、以前旦那様が自分で修理をされよ…続きを読む2015.04.06|カテゴリー: 出会い
素早い対応
本日10時前にお電話を頂いた新規のお客様。台所シングルレバー水栓のレバーが折れたので自前で準備したが取り付けできなかった。水が漏れてくる。という事で11時に訪問調査をして参りました。 確かにハンドルを回してもうまく回りません。ハンドルはホームセンターで買ってきたらしいです。でも、どうしても合わないのでと、いう事でした。TOTOのキッチン水栓でしたのですぐメーカー調査にかけました。幸いまだ部品供給をしている部品でした。値段を調べて改めてお返事をするまでに、1時間半程度。水栓全部の交換になるよりも安くなってしまいますが。きちんと調べた上で返答をする、と言う大事なことを実践していました。来週部品が入り次第修理に参ります。 続きを読む2015.04.02|カテゴリー: 出会い
トイレリフォーム
本日は先週からお伺いしているお客様のところへ。当初は、TOTO水彩工房というメンテナンスをしている関係で、ウォシュレットの不具合についてご連絡を頂きました。ウォシュレットから水漏れ。早速調査の手配を行いまして分解してみますと、真ん中にあるノズルの下が黒くなっているのがわかると思いますが、これが水漏れの状態です。左側にある白いものがお湯タンクでして、これが割れて水漏れです。このウォシュレットは部品生産が終了し、ウォシュレット交換でお見積りを提出したところ「トイレの便器本体も変えたい」とのお話を頂きました。早速昨日お見積りを提出し交換となりました。今のトイレは、節水や掃除のしやすさなど、ものすごく性能向上していますからね。ただ、こういう時に売り込まずに、ウォシュレット交換のみお見積りを準備していた私。今回の…続きを読む2015.04.01|カテゴリー: 出会い
バリアフリーリフォームのヒアリングで気をつけること
バリアフリーリフォーム工事のヒアリングにお客様の家をお伺いすると、テレビの音がかなり大きく聞こえる場面に出会います。私は補聴器の専門家ではありませんから補聴器のお話は専門家にお任せするとして、耳の聞こえが遠いかな、と感じたお客様には、心がけてゆっくり、大きな声声をあえて低くする(高い音は聞きづらい)事でお話をするようにしています。手すりの取り付けとは直接関係ないことと思われるかもしれませんが、耳が遠いお客様は、時にお話をするのを引っ込みがちになったりすることも考えられ、ご不便になっていることを全て打ち明けていただけない可能性もあります。使われる方の状態や気持ちを考え、ヒアリングをする事が良いバリアフリーリフォームの条件です。ちなみに友人はこのような機械を使っていますね。 続きを読むリフォームが終わってからがお付き合いの始まり
おととい昨年冬に家全体のリフォームをさせて頂いたお客様の家に訪問して参りました。建築されてから30年以上経っており、新築も考えていたようなのですが、家の立地上新築も難しいことと、わざわざ新築にしなくても、現在の家の不満点を解決することで今後も安心して暮らしていけるのではと言う事になりました。全体は水回りの交換や間取りの変更など大掛かりです。当社はそのうちにの全体のプランニングと水回り改修部分とおよび全体の工程監理をさせて頂きました。今回工事が完了し二か月ほど経過し、その後の暮らしにご不便な点がないか確認して参りました。本来ならば、リフォームのプラン時に、工事中に全てのご不満を解決しておきたいと思うのですが、間取りも変更して新しい暮らしを始めると、小さな改良点があることもあります。例えば、飾っていた絵を今度はここに…続きを読む2015.03.01|カテゴリー: 出会い
尊敬する生き方
八戸市白銀の工大一高のそばにあるこの建物、ご存知ではありませんか?鍼灸と看板にありますが、この方は八戸市では有名人です。なんと82歳にて国家資格の鍼灸師を取り独立された清水様開業をされる際に施術室に水道を通して欲しいとご依頼を頂いたのがきっかけでしたが、結局水道だけではなく施術室の全てをリフォームさせて頂きました。今回のご依頼は施術室の入り口に手すりをつけて欲しいとの事無事取り付け終了。清水様は新聞やテレビでも名前が出られる有名人。 国家資格ですからね。合格率も大変で簡単じゃ無い。自分の腕が世の中のためになればね、と思ったとのことです。なんと79歳から三年間、盛岡市の学校の寮生活だったそうで、自分にできるだろうか、と思いました。清水様からおっしゃって頂いて嬉しかったのは、北向さんとはいい出…続きを読む2014.08.30|カテゴリー: 出会い
店長日記
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