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2007年02月06日
クレームが起こったら
クレーム・・・いやな言葉、出来れば聞きたくない言葉です。
でも、沢山の現リフォームをこなしていれば、
絶対に何も起こらないとはいえません。
施工だけでなく
車の停め方
たばこの吸い方
何か起きたとき、
会社の利益を優先するよりも
傷ついたお客様の気持ちを癒すことが先決です。
スピードを持って
お客様の気持ちをすべて受け止めて
対応しよう。
今日、トイレリフォームの現場で
そう思いました。
施工のトラブルがあったけど
無事終わりました。
お客様の心を癒すには
そう思って対応できました。
リフォームしあわせ工房
北向
投稿者 hide : 2007年02月06日 14:52
