リフォーム完成後にさせて頂いたヒアリングやアンケート、後日頂いたお礼状などをご紹介します。なお、しあわせ工房では、リフォーム完成後お客様にアンケートをお願いしており、電話応対、営業提案、施工品質などをお伺いし、会社の品質向上に役立てています。その中から、掲載許可を頂いたものをご紹介いたします。

長期出張が多い旦那様、リフォーム完成してから約一ヵ月後にお会いしてきました。
北向　リフォームを当社に頼もうと思ったきっかけは？
Ｏ様　紹介ですね。
北向　当社のどういうところが気に入って頂けましたか？
Ｏ様　そうですね。本音を言えば次の出張が迫っていて他を
　　　　検討する余裕が無かったし。（笑い）。
　　　　でも橋本さんが細かいところまで良く話を聞いてくれて
　　　　納得する提案をしてくれましたから。
北向　ありがとうございます。
　　　　一ヶ月して使い勝手はどうですか？
Ｏ様　気分が違いますね。以前は来客があってもトイレは
　　　　ちょっと貸すのをちゅうちょしましたが、今では自慢のトイレです。
北向　私も先ほど見ましたが、とても気分の良いトイレになっていると思います。
　　　　実は、次のキッチンのリフォームもご依頼されているんですね。
Ｏ様　前の提案がよかったのでまた橋本さんに依頼しようと思いまして。
　　　　キッチンはやっぱり難しいです。プロの提案をよろしくお願いします。
北向　こちらこそよろしくお願いします。

中古住宅を購入し水まわりのリフォームをされたＯ様
完成引渡しにお邪魔しリフォームをされた感想をお聞きしました。

北向　リフォーム完成ですね。お疲れ様でした。
Ｏ様　いろいろ頑張って頂いてありがとうございます。
北向　まずはじめに、当社にリフォームをご依頼頂いたのは、
　　　　どういった理由ですか？
Ｏ様　タイル風呂や狭いキッチンなど水まわりに不満があって
　　　　リフォームしようと思っていたので、設備屋さんが
　　　　バックについているしあわせ工房さんにお願いしたほうが
　　　　いいと思いました。それに、現地調査の時には、
　　　　「給水・給湯配管も古くなっていると思うので、この機会に
　　　　やっておいたほうがいいと思います」とアドバイスを頂き、安心感がありました。
北向　リフォームの打ち合わせはかなり長くかけましたが、橋本もかなり頑張って調べていたようです、
　　　　そのあたりはどうでしたか？
Ｏ様　いろいろと無理を言ったこともあったと思いますが、「それは出来ません」と言われること無く、
　　　　一生懸命に対応して頂けたと思います。
北向　工事が始まってからはどうでしたか？
Ｏ様　営業の橋本さんがそのまま現場管理をされ、工事が始まってからも細かいところに気づいて
　　　　くださって、「ここまで考えてリフォームをしているんだ」と思わされる事が多かったですね。
北向　そうだと思います。リフォームははじまってからが大変なんです。橋本も毎日かなり時間をかけて
　　　　工事管理していましたから、良い工事になっていたと思います。
Ｏ様　そうですね。あと、職人さんのチームワークが良いなぁと思っていました。
北向　おっしゃるとおりで、チームワークが良くないといい現場になりません。
　　　　そういった人の部分でお褒め頂くと嬉しいです。最後に一つお願いですが、リフォームは
　　　　とても手間のかかる大変な仕事です。見積もりだけではそういった事は見えてこなかった
　　　　と思います。でも、毎日現場にお越し頂き、現場管理やチームワークが良かったというところを、
　　　　お感じいただけたら、ぜひ周りの方々にＰＲして頂けたらありがたいですね（笑）

コメント
商品をカタログで比較し更に実際にショールームで見ることを薦めてくれ大
変参考になり、安心して決めることができました。また予算内におさめようと希望していた物をあきらめようとしたところ「お客さんにはいいものを使ってほしいから」と言って便宜を図ってくれました。仕事に自信と誇りを持っていることも感じられ頼もしかったです。橋本さんありがとうございました。

店長より
橋本の対応をお褒め下さりありがとうございます。いろいろと迷っていた部分もご提案で無事解決できたようですね。これからも、プロとしてのご提案を出来るように頑張ります。

店長　北向より
当初は便器交換だけのご希望でしたが、せっかくだからトイレの雰囲気を大きく変えたいというご希望にお応えするため、窓カウンターや収納扉の模様替えをご提案させて頂きました。予想外にというか、予想通りに大きく雰囲気が変わり気分アップのリフォームとなりましたね。　ご満足いただけて嬉しいです。

店長　北向より
素晴らしいお褒めの言葉を頂き、大変感激しています。お客様のおっしゃるとおり、リフォームは出会いの仕事だと思います。コツコツ八戸で実績を積み重ねて、この地域のお客様により深く満足していただけるように研鑽したいと思っています。

ご依頼ありがとうございました。お客様の要望も質も高い、大変な現場でした（笑）
でも、「最終的には要望を完全理解してくれるところを選んだ」という受注時の言葉に発奮して頑張った現場になったと思います。毎日メールや手書きで要望を書いていらっしゃる熱心なお客様でしたが、無事完成できてほっとしております。

八戸市Ｈ様

アンケートのご協力を頂きありがとうございました。
給水配管の全部交換も必要であったため、イメージの予算オーバーとお話をお伺いし、それから予算に合わせてプラン変更を致しました。その後ボイラーのグレードアップなども致しましたが、ご満足いただけるリフォームになったことはとても良かったと思います。
今後ともよろしくお願いいたします
店長北向

三沢市Ｓ様邸

ご満足いただけるリフォームとなって良かったです。アフターサービスでご訪問させていただいておりますが、おだやかなご主人の人柄に和みます。今後ともよろしくお願いいたします。
店長北向

八戸市Ｈ様

リフォームから１ヶ月、使い勝手をお伺いしてきました。
「今のお風呂は本当に便利になりましたね」
完成して私が一番風呂に入らせてもらいましたよ（笑）。
ボイラーをオートタイプにしたほうが便利と提案されて思い切って取付けましたが、ボタン一つでお湯張りと自動追い炊きをしてくれるのは本当に便利ですね。
浴室暖房機もつけましたが、シャワーだけの時にも事前暖房したり、快適さには十分満足しています。
「信用できる人だと思いました」
空家になっていた実家ですが、松坂さんに鍵を預け、朝晩の戸締りをお願いしました。これも松坂さんと職人さんを信用できる人だと感じたからです。本当に良くやって頂きました。

しあわせ工房より
ご満足頂けて良かったです。その後もちょくちょく遊びに行かせて頂いています。今後ともよろしくお願いします。
担当松坂

八戸市Ｉ様

北向　　１週間の工事お疲れ様でした。
　　　　　以前キッチンもリフォームされているようですが、
　　　　　今回は、なぜ当社に依頼していただいたのですか？
�T様　　キッチンは知人の大工にお願いしたんだけどね、
　　　　　同時並行の新築が遅れているって、途中で
　　　　　後まわしにされてね。
　　　　　結局一週間完成が伸びて、キッチンを取り付けるのが
　　　　　遅れて嫌な思いをしたから今度は近くで、
　　　　　水周りの会社に頼もうと思って。
北向　　当社の事は前からご存知でしたか？
�T様　　オープンしたときのチラシから見てましたよ。
　　　　　その後、近くの工事をやっていたときに挨拶廻りに
　　　　　来ていたし。
北向　　そうですね。私が挨拶をしたので覚えています。
　　　　　工事が終わってどうでしたか？
�T様　　しっかり一週間で終わってくれたし、満足してます。
　　　　　近くだから今後もアフターで面倒見てください。
北向　　はい、もちろんです。本日はありがとうございました。

八戸市　Ｋ様

北向　　今回はインタビューにご協力いただいて
　　　　　ありがとうございます。
　　　　　本当に綺麗に仕上がりましたね。
Ｋ様　　橋本さんが本当に頑張ってくれましたから。
北向　　そうですか。お褒め頂いて感謝します。
　　　　　橋本君はセンスがありますからね。
Ｋ様　　本当にわくわくするリフォームになりました。
北向　　ところで、当社を選んで頂いたのはなぜですか？
Ｋ様　　チラシを見て、しあわせ工房っていう名前が面白いな
　　　　　と思ってました。
　　　　　デザイン提案が得意との事だったので、イメージをうまく形にしてくれるかなぁと思いました。
　　　　　実際、考えたとおりになりましたから。
北向　　クールテイストの部屋ですよね。
　　　　　今回は事前にパソコンでパースを書いてから打ち合わせをしました。
　　　　　イメージをうまく形に出来たと思います。
Ｋ様　　本当にびっくりしました。
北向　　今後リフォームされる方にアドバイスはありますか？
Ｋ様　　アフターのしっかりした所を選ぶこと、何でも相談しやすい人を選ぶことですね
北向　　私もそう思っています。
　　　　　リフォームは完成してからが大事だし、業者にお任せになってしまうよりは、
　　　　　沢山ご相談いただいたほうが、結局いいものが出来ると思います。
　　　　　今後もよろしくお願いいたします。

八戸市　Ｉ様

お褒めの言葉を頂き、感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。
店長　北向

八戸市　S様

橋本がいつもお世話になっております。素晴らしい評価を頂き大変感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。
店長　北向

八戸市　G様

ありがとうございました。今後もアフターに気をつけます。よろしくお願いいたします。
店長　北向