私たちの仕事は生活そのもの

今週の月曜日、夜９時半ごろにＴＯＴＯ水彩工房の電話が鳴りました。
この時間になんだろうと思いまして出たところ、
「トイレが詰まってしまった」とのお電話でした。
電話帳をご覧になってお電話をされてきたそうです。

この時間では職人さんも帰ってしまっているので、対応難しいなと思いましたが、
きっとどうしようもないのだと思い、対応することにしました。
万が一大きな詰まりだと職人さんを呼ばなければなりませんが、
ある程度は私でも対応できます。
（詰まり解消用の強力なポンプも持っておりますので）

お問い合わせいただいた方は
「本当に来てくれますか？」と何度も聞き返しておられました。

外に出ると、雪がかなり降ってきています。
やはり今対応しないといけないだろうと思いました。

１０時ごろ到着し幸い詰まりを短時間で解消することが出来ました。
この雪の中、トイレを使えるかわからないのは大変でしょうし、
そのためにコンビニに行くわけにも行きません。

トイレひとつで人の生活は大きく変わってしまうのだと、つくづく感じます。
お客様の喜びの顔を見て、行ってよかったと思いました。

ちなみに、当社では会社に不在でも、転送で電話をお受けする仕組みになっています。
お困りごとの問い合わせだけではなく、リフォーム後のアフターサービスも考えているためです。
それが水廻りを手掛けるリフォーム店だと思います。

せっかく頂いたご連絡を大切にしたいと思います。

リフォームしあわせ工房　社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。