社長ブログ

リフォームしあわせ工房　社長北向秀幸

お客様の立場に立って考える事。簡単な様で難しいです。お家のお困りごとを理解して、最後の最後まで考え抜き、手をつくす。この人と出会えて良かったと感じて頂き、一生のお付き合いができるよう心掛けています。

仕事をやりきることで信頼を得る

昨日はトイレ交換の現場で鮫方面へ。海岸に立つ家で風が強くて大変寒かったです。こちらのトイレは交換してまだ３年ほどしかたっていないのですが、ご不満があって交換をお話しされました。ご不満の理由はいろいろとあったようです。・流れない２回水を流さないと流れなく、詰まってしまう事もしばしば・便器の掃除がしにくいトイレ自体はまだ使えるものなのですが、これまでの不満が溜まっておられたらしく交換してほしいとのご希望でした。もう一つのご不満は、以前使っていたＴＯＴＯの便器から他社製品に交換をされてしまったこと。ご希望はＴＯＴＯのトイレだったのですが、交換の際に今の排水位置ではＴＯＴＯはつけられませんとのお話だったそうです。お客様は言われるがままに他社製品で。もちろんそれは間違いで、排水位置変更の工事をすれば取り付け…続きを読む

2017.02.17｜カテゴリー: 施工事例

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